תקנון
תקנון אתר וולטסון
***הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד***
מתחת לגיל 18? הכתוב מטה עשוי להיות מעט מורכב. אנא היוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש
- כללי
1.1 שימוש באתרwultson.co.il (להלן: "אתר החברה") או בביצוע הזמנה באתר האינטרנט אתה מעניק את אישורך והסכמתך לכל התנאים המפורטים בתקנון תנאי שימוש זה, ולכן מומלץ לעיין בו במלואו.
1.2 אתר החברה מופעל ע"י חברת "טמקס שיווק בע"מ" (להלן: "החברה") ומשמש כאתר מכירה לציוד, אביזרים וחומרים לניקוי באמבט אולטראסוני ("המוצרים").
1.3 לחברה הזכות לשנות מעת לעת את התקנון כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. העדכונים בתקנון כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר יימצא בגרסתו המעודכנת באתר החברה. השימוש באתר החברה כפוף לתקנון העדכני בו, ויעיד על הסכמה לתקנון וכן לשינויים בו – על כן אנו ממליצים לעיין בתקנון מעת לעת.
2.תנאי שימוש ורכישה באתר
2.1 שימוש כללי באתר מותר לכל משתמש (להלן: "המשתמש") באשר הוא.
2.2 ניתן לעשות שימוש באתר אך ורק לצורך רכישת מוצרים ובקשת מידע, אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.
2.3 הזמנת ורכישת מוצרים באתר תתאפשר לכל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים, כשיר על פי דין לבצע פעולות משפטיות, הזדהה בהתאם למדיניות החברה, וברשותו כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה (או לחלופין ח.פ. תקף או רישיון עוסק מורשה) וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות. יובהר כי ייתכן כי יהיו כרטיסי אשראי אשר לא יתקבלו באתר החברה כאמצעי תשלום מתאים (בין אם של חברה מסוימת או מסוג מסוים).
2.4 אתר החברה נסלק באמצעות חברת "קארדקום" (להלן: "חברת הסליקה") – פלטפורמת סחר אלקטרוני מתקדמת ומובילה במתן שירותי מערכות סליקת אשראי אלקטרונית בעלת אבטחה מתקדמת בתקן .PCI/SSL
2.5 הזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור המשתמש באם התקיימו כל התנאים הבאים :1) המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה. 2) מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח עבור המשתמש המתקשר עם החברה באמצעות תקנון זה. 3) ניתן אישור למימוש העסקה ע"י חברת האשראי.
2.6 מבלי לפגוע באמור לעיל, המשתמש מודע כי ניהול מלאי המוצרים באתר הינו ממוחשב וייתכנו טעויות. במקרה של הזמנת מוצר שיימצא שחלה טעות ושלא היה במלאי, החברה תזכה המשתמש במלוא הסכום, תוך 5 ימי עסקים.
2.7 למען הסר ספק מובהר בזאת כי לחברה נתונה הרשות בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה לאתר החברה ו/או לביצוע פעולות שונות בו, לרבות בשל ביצוע פעולות אסורות באתר ו/או פעולה אשר לדעת החברה אינה מאפשרת את המשך שימושם באתר.
2.8 חל איסור להעתיק תוכן, תמונות או כל חומר כלשהו מהאתר.
3. רכישה באתר החברה
3.1 בעת ביצוע הרכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. כמו כן, ניתנת ללקוח האפשרות לרשום פרטים זהים או נוספים למשלוח החשבונית.
3.2 בסיום העסקה ואישורה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר העסקה.
3.3 בעת רכישה טלפונית על ידי מסירת פרטי כרטיס האשראי בעל פה, יצטרך הלקוח למסור את כלל הפרטים כפי שמצוינים בסעיף 3.1 לעיל.
3.4 הפרטים כפי שהוזנו בטופס הרכישה או שנמסרו לחברה בעסקה טלפונית, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. אחריות למילוי הפרטים הנכונים והמדויקים חלה על הרוכש בלבד. החברה אינה אחראית בכל מקרה שהפרטים שמולאו בטופס הרכישה שגויים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בגין כך. יובהר בכל הלשון: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות.
3.5 ככל שלא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, יקבל הרוכש הודעה מתאימה מאיתנו תוך 2 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הרוכש ליצור קשר טלפוני עם החברה לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה.
3.6 הזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת האשראי על ידי הלקוח ואישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק לאחר השלמת ההזמנה.
3.7 יובהר כי היה והלקוח בחר באפשרות שייווצר עמו קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של החברה בתוך 7 ימים ממועד הפניה, תהיה החברה זכאית לבטל את ההזמנה, וללקוח המתקשר בתקנון זה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או השגה בעניין התנהלותה של החברה. בנוסף, הלקוח מודע לכך שלא ניתן לשריין מלאי עד השלמת ההזמנה.
3.8 ללקוח יש אפשרות בחירה בין איסוף עצמי ללא עלות לבין שירות משלוחים בעלות של 60 ש"ח כולל מע"מ לאזורי החלוקה בלבד.
3.9 יחד עם זאת, ישנם מוצרים שאותם לא יהיה ניתן לספק באמצעות שירות המשלוחים, והלקוח יהיה חייב לאסוף אותם בעצמו.
3.10 במידה ובחר הלקוח אספקה דרך שירות המשלוחים והמוצרים עומדים בקריטריונים לכך, תשלח על ידי החברה הודעה נוספת לכתובת המייל שנרשמה בהזמנה ובה יעודכן הלקוח במספר החבילה לצורך מעקב.
4. תשלום באתר
4.1 מחיר המוצרים באתר החברה הינו כולל מע"מ לפי הדין.
4.2 מחירי המוצרים באתר החברה יכולים להתעדכן בכל עת לפי שיקול דעתה של החברה.
4.3 אתר החברה נסלק באמצעות חברת סליקה חיצונית, בעלת אבטחה מתקדמת בתקן .PCI/SSL
4.4 החברה נוקטת במשנה זהירות לפי התקנים הדרושים בכל הקשור לפרטיות וסודיות המידע באתר.
4.5 מבלי לפגוע באמור לעיל, ובמקרה של כוח עליון ו/או מקרים שאינם בשליטתה של החברה, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך אם מידע זה יאבד ו/או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
4.6 כאמור בסעיף 3.6, השלמת עסקה תהיה רק לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
5. אספקה ומשלוחים באתר
5.1 איסוף עצמי – ניתן לאסוף מוצרים אשר הוזמנו באתר בתיאום טלפוני מראש ממחסני היבואן הרשמי "טמקס שיווק בע"מ", בכתובת המשביר 12 חולון. איסוף מוצרים בימים א'-ה' (לא חגים) בין השעות 9:00-16:00 בתיאום טלפוני מראש בטלפון 03-5594779.
5.2 על האיסוף העצמי של המוצרים להתבצע תוך 7 ימים עסקים, אלא אם כן סוכם אחרת בכתב בין החברה ללקוח.
5.3 שירות משלוחים – החברה מפעילה שירות משלוחים באמצעות חברה חיצונית. עלות משלוח עד בית הלקוח יהיה תלוי ביעד. תעריף משלוחים לאזורים רגילים יעמוד על 60 ש"ח (כולל מע"מ), בעוד שתעריף לאזורים חריגים יעמוד על 110 ש"ח (כולל מע"מ). את רשימת האזורים החריגים ניתן למצוא כאן.
5.4 יובהר ויודגש כי לקוח שכתובתו נמצאת ברשימת האזורים החריגים ובחר במשלוח בתעריף רגיל, יצטרך להשלים לחברה את ההפרש במחיר המשלוח. רק לאחר השלמת ההפרש כאמור, ייספרו ימי האספקה.
5.5 בשל אילוצים ושינויים בעלות המשלוחים, החברה רשאית לשנות ולעדכן את עלויות המשלוחים בכל עת ולפי שיקול דעתה.
5.6 רכישת חומרים המוגדרים כמסוכנים – חומרי ניקוי לאמבט אולטרסוני העונים להגדרה "חומר מסוכן" יינתנו לרכישה אך ורק באמצעות איסוף עצמי ובתיאום מראש בזמנים ובמקום המצוינים בסעיף 5.1. יובהר כי לא כל חומרי הניקוי לאמבט אולטרסוני מוגדרים כמסוכנים, והדבר יהיה מצוין בעמודי המוצרים באתר.
5.7 אין החברה או אתר החברה אחראיים לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינם בשליטתם, כגון: כח עליון, מגיפה, שביתות, עיצומים ותקלות טכניות אחרות של חברת השליחויות.
5.8 החברה או אתר החברה, לא ישאו באחריות למקרה שבו הרכישה של הלקוח לא התקבלה במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהלקוח לרכוש ו/או לקבל את המוצרים.
6. מדיניות החלפה/החזרה
6.1 החברה מתחייבת לספק מוצרים חדשים ללקוח, אלא אם מפורסם באתר החברה שמדובר במוצר מתצוגה ו/או יד שנייה ומוסכם על ידי הלקוח בעת הרכישה ולפעול בהגינות וביושר מול הלקוח.
6.2 הרוכש יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה על חשבון הרוכש, למחסני היבואן הרשמי ברחוב המשביר 12 חולון, על פי תיאום טלפוני מראש ובאישור חברת טמקס שיווק בע"מ.
6.3 החלפת מוצרים – ניתן להחליף כל מוצר אשר נקנה באתר החברה ואשר הינו באריזתו המקורית ללא שנפתחה ושלא נעשה בו שימוש ולא הופעל/חובר לחשמל בהתאם לחוק.
6.4 הזיכוי יהיה בניכוי דמי ביטול ובהצגת חשבונית לפי תקנת הגנת הצרכן וזאת בניכוי דמי המשלוח המלאים (במידה והמוצר נשלח לבית הלקוח) ו 5% מערך המוצר או עד 100 ש"ח לכל ההזמנה. לדמרקט לא תהיה אחראית לאיסוף המוצר חזרה מבית הלקוח במידה ויחליט להחזיר את המוצר.
6.5 במידה ותבוטל עסקה תוחזר עלות המוצר בניכוי דמי ביטול כחוק, בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. בנוסף, במידה והמוצר נשלח לבית הלקוח, ינוכו גם דמי המשלוח במלואם של כלל העסקה. כספו של הרוכש יושב לו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי הביטול. החברה תמסור ללקוח העתק מהודעת ביטול החיוב.
6.6 בעת ביטול עסקה עקב פגם, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה על ידי אתר החברה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
6.7 ביטול עסקה – הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ`א – 1981 יחולו על ביטול עסקאות למעט עסקאות מיוחדות כגון: הזמנות אישיות של מוצרים כגון אמבטיות אולטרסוניות ואביזרים המיוצרים בהתאם לדרישות הלקוח המותאמים אישית לפי הזמנה.
7. אחריות ושירות
7.1 האחריות לאמבטים אולטראסוניים תינתן למשך שנה מיום מתאריך הרכישה ובכפוף לכתוב בתעודת האחריות המצורפת למכשיר.
7.2 ניתן להביא מוצר תקול למעבדת החברה, ברחוב המשביר 12 חולון, בתיאום טלפוני מראש. לא תנתן אחריות למוצרים בבית הלקוח ובעל מקום שהוא לא במעבדת החברה.
7.3 במידה וישנו נזק פיסי ו/או נזק חשמל שנוצר בגלל שימוש לקוי במוצר, לא תנתן אחריות על המוצר.
7.4 מעבדת החברה מחזיקה בחלקי חילוף לצורך מתן מענה מהיר ועושה ככל שביכולתה להעניק שירות תיקונים ברמה הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, הלקוח מודע לכך שייתכן ויהיו חסרים חלקים מסוימים שעבורם תתבצע הזמנה מיוחדת מחו"ל.
7.5 החברה איננה מתחייבת לספק מכשיר חליפי בתקופה בה מכשיר הלקוח נמצא בתיקון.
7.6 בתום תהליך התיקון, הלקוח יקבל הודעה ויצטרך לאסוף את המכשיר ממעבדת החברה.
7.7 האתר מספק בין היתר חומרי ניקוי שונים לאמבט אולטראסוני. חומרי הניקוי עומדים בכל התקנים הדרושים ומצורפים אליהם הוראות שימוש מתאימות. החברה לא תשא בכל באחריות וללקוח או מי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או תביעה לכל נזק שנגרם לחלקים המנוקים.
8. קניין רוחני
8.1 זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר החברה ובשירותיו הינם של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם. החברה הינה הבעלים ו/או בעלת זכויות השימוש ו/או ההפצה של השמות ושל הסימנים המסחריים של האתר, בתכנים שיווקים של האתר, בין שהם רשומים ובין שאינם רשומים, בסודות מסחריים הכרוכים בהפעלת האתר ובהענקת השירותים, בעיצוב האתר, קבצים גראפיים תמונות טקסטים, סרטונים, קבצים המוצעים להורדה, קוד האתר, ו/או כל חומר אחר הכלול באתר.
8.2 אין להשתמש, להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד כל מידע, תצוגה וכיו"ב המופיעים באתר, כגון: פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר.
9. שימוש בקבצי קוקיז
גילוי נאות – באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.
בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
עוד על שימוש בקבצי קוקיז אתר ניתן לקרוא במדיניות הפרטיות של האתר
10. איזור שיפוט
מקום השיפוט הבלעדי לכל טוענה הינו במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.
